よくあるお問合せ

オンラインツアー参加

ご参加の為のURLは、ツアー開催日前日から当日の開始時刻1時間前までの間に、ご登録頂いたメールアドレス宛にお送りいたします。お客様側の設定でメールが届かない*、または迷惑メールフォルダに分類されてしまっているという場合もございます。今一度、メールの受信設定等をご確認頂きますようよろしくお願い申し上げます。 *お客様側の設定でメールが届かない事象が頻発しております。この場合、お客様から送られた「URLが届いていないんですが…」とのお問合せに返信したとしても、お客様に届かないという状況です。オンライン海外旅行は＠sumimasen.jpを、国内のオンラインツアーについては＠mikikiitos.comを予め受信可能な状態に設定をお願いします。所定の期限までに届いていない場合には、下記メールアドレスまでそれぞれご連絡下さい。・オンライン海外旅行(おうち海外旅行) 　→info★sumimasen.jp ・大人のおうち社会科見学(国内旅行) 　→hello★mikikiitos.com ※それぞれ★を＠マークに変えてご送信ください。 ※Peatix経由でお申込みの方はPeatixのシステム経由でのメール送信となります。なお、メール未着のお問合せを頂く際は、必ずご参加頂くツアー名、日時をメール本文でお知らせ下さい。お知らせ頂けないと、ご回答に時間がかかる場合がございます。

ツアーの所要時間はどのくらいですか？

各ツアーの所要時間は下記の通りです。ただし、多少前後する場合がありますので予めご了承下さい。・オンライン海外旅行(おうち海外旅行) 　→約2時間※ ・大人のおうち社会科見学(国内旅行)　　→約2時間30分 ※一部提携業者催行によるツアーに関しては、所要時間が異なる場合があります。

同じ家族ですが、離れたところに住んでいます。1人分の料金で参加できますか？

大変申し訳ありませんが、1つの端末につきおひとり様(1アカウント)分の料金を頂戴しております。1つの画面を複数のお客様でご覧頂く場合はおひとり様(1アカウント)分の料金で結構ですが、別の端末でご覧になる場合には、ご覧頂く端末数分のご購入をお願いします。

顔出し(ビデオオン)をしなければいけませんか？また、他の参加者やガイドさんと交流するセクションはありますか？プライバシーの観点から出来ればそういうことを避けたいです。

当方のツアーに関しては、現時点でお顔出しを強制したりお願いしたりするツアーはございません。お顔出し(ビデオON/OFF)についてはお客様の判断にお任せしております。また、他のお客様やガイドとお客様間で強制的に交流をするようなセクションは設けておりませんので、ツアー開始から終了まで見ているだけということも可能です。他社様催行のツアーでは、交流を重視したものもあると承知しております。交流したいニーズがある一方で、プライバシーの問題もある為、現時点ではこのような対応となっております。なお、ツアーの種別によって、下記のＱ【ツアー種別について】記載のような大まかなルールがあります。

ツアー参加にVR機器は必要ですか？

不要です。私共のツアーでは、VR機器を伴うような立体的な映像体験は提供しておりませんので、HP等のご案内でもVRの記述はいたしておりません。そのような体験をお求めの場合はお申込み頂かないようにご注意ください。

ガイドさんに質問は出来ますか？

はい、ご質問頂くことが可能です。ただし、多くのご参加者様がいる中で円滑にツアーを進行する為に、ご質問はチャットでお願いしております。ガイドはお客様からの質問をチャットで拝見し、リアルタイムまたはキリの良いところでご回答いたします。

チャットではなく、肉声でガイドさんに質問をしながらツアーに参加したいのですが…。

理想的には、お客様とガイドが直接お話をしながらツアーを進行できることが望ましいとは思います。ただ、これは通常の現地ツアーの場合でもそうですが、おひとりのお客様がガイドと話をしている間は、当然ガイドは他のお客様へのご案内はできません。ご質問とそれにご回答させて頂く時間が増えれば増えるほど、ツアー全体の所要時間が長くなってしまい、質問をされていないお客様のお時間を奪うことにもなってしまいます。また、肉声のご質問ですと、ご質問を頂くたびに都度流れが止まってしまいます。貸切のプライベートツアーであれば、ガイドさんと肉声でコミュニケーションを取りながらツアーを進行することも可能と思いますが、大人数が参加するツアーの場合には、全体のお客様への配慮がどうしても必要となります。むしろ、通常の現地ツアーでは質問がしづらいようなことも、チャットを介することで気軽にご質問をして頂けるのは、オンラインツアーならではの良い点ではないかと考えております。是非、チャットに慣れて頂き、ガイドに沢山質問をしてみて下さい。

オンラインツアー全般

オンラインツアー種別の表記がありましたが、どういう意味ですか？

私共が提供するツアーにはいくつかのカテゴリーがございます。下記の3つに分類されますので、ご参加頂くにあたりご参考にして頂けましたら幸いです。【ツアー種別について】 ※いずれのツアーもお客様同士の交流は設定されていません。 ①見学型(チャット質問可) ビデオOFFでもOK！見てるだけでもOK！のお気軽にご参加頂けるツアーです。チャットでご質問を頂き、ガイドが口頭で反応するスタイルです。 ②参加型(原則ビデオON) お料理企画等、ガイド⇔参加者の交流が楽しめるツアーです。原則ビデオONと記載しておりますが、ビデオOFFでご参加頂くことも可能です。 ③家族企画(チャット質問可) お子様連れで楽しめるご家族向けの企画ツアーです。ビデオOFFでもOK！見てるだけでもOK！のお気軽にご参加頂けるツアーです。チャットでご質問を頂き、ガイドが口頭で反応するスタイルです。

オンライン海外旅行担当のガイドさんは、全員現地在住の方ですか？

ツアーを担当されるガイドさんによって異なります。主に下記の3パターンとなります。・現地に在住の方・元々現地在住でコロナの影響で一時帰国されている方・海外赴任や留学、ワーキングホリデー等で現地に滞在経験等があり、現地事情に詳しい方いずれの場合でも、オンラインでツアー体験をお楽しみ頂けるよう精一杯ご準備をさせて頂いておりますので、安心してご参加下さい。

ツアーで見学する内容は現地からの生の映像ですか？

ツアー自体は特別な事情がない限りLIVEで進行いたしますが、ツアーで使用する映像※に関しては、一部のツアーを除き原則事前収録したものとなります。なぜ生の映像を使用しないかという理由については下記の通りです。・電波状況等により、クリアに映像をお届けできない可能性がある為・荒天等によりご案内が出来ない場合がある為・撮影が原因で生じる一般客・現地の方とのトラブルを回避する為・ガイド自身が撮影に注力することにより、ご案内内容が減ったり、参加者と双方向のコミュニケーションが難しくなる為・時差等により、観光に適していない時間帯の映像となる可能性がある為 ※映像を使用しないツアーもございます。円滑なツアー進行並びに、充実したコンテンツ提供の為、ご理解のほどよろしくお願い申し上げます。

Zoomについて

Zoomを使用したことがありません。どのようにしたら良いですか？

初めてZoomをご利用される方は、必ず事前に下記URLより接続をお試しください。テストミーティングに参加してインターネット接続をテストすることが出来ます。 https://zoom.us/test ※上記URLはテスト環境の為、実際のツアーを行うURLとは異なります。なお、お客様側の事情でZoomに接続ができなかった場合でも、ツアー代金は返金致しかねます。事前にしっかりとご確認の上、ご参加頂きますようよろしくお願いいたします。

私はZoomの有料会員ではありません。40分の時間制限があると聞いたのですが、ツアーは最後まで参加できますか？

Zoomは確かに無料版ですと、3人以上でミーティングをする場合に40分の時間制限がございます。ただし、主催者側が有料アカウントを使用している場合には、参加者側が無料版であっても40分の時間制限はなくなります。勿論私共は有料アカウントを使用してツアーを実施していますので、問題なく最後までお楽しみ頂くことが可能です。